A tratar
TAREAS y/o ACTIVIDADES PRINCIPALES
Perio-dicidad
1
Atender los requerimientos que pueden ser solicitudes, consultas, reclamos y denuncias de los clientes de manera presencial, telefónica, correo electrónico, carta y vía web, proporcionando información, respuesta y lineamientos a seguir.
D
2
Ingresar y actualizar datos de clientes de Coopelan a través de plataforma informática SISGESCO.
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3
Entregar los ingresos de los requerimientos de los clientes, contratos de suministros, cancelación de proyectos, cartas y certificados al Encargado de gestión comercial para posterior revisión y entrega a la jefatura.
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4
Recibir documentación para la electrificación de nuevos servicios.
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5
Recibir respuestas de las solicitudes, consultas, reclamos y denuncias por parte de la jefatura, para entregar respuesta y proporcionar soluciones a los clientes.
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6
Recepcionar documentos como cartas, sobres, encomiendas, insumos, etc. y ser entregados a los departamentos que correspondan.
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7
Realizar apertura y cierre de las oficinas comerciales de atención clientes.
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8
Controlar e informar el ingreso de personas naturales a los departamentos específicos de Coopelan.
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9
Mantener el área de servicios al cliente, como sector de té y café, ordenada y con insumos.
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10
Llevar un orden de toda la documentación recibida de acuerdo a los números de ingresos.
D
11
Revisar la documentación presentada por los clientes para el ingreso de solicitudes o firma de contratos.
SE
12
Gestionar insumos e inmuebles para atención clientes y departamento Comercial.
O
13
Realizar contratos de suministro, cartas comerciales, certificados, para ser entregados a los clientes o a las jefaturas de los departamentos de Coopelan para revisión y firma.
S
14
Enviar a los departamentos de la subgerencia de distribución los documentos, solicitudes de conexión y proyectos aprobados para ser ejecutados en terreno.
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Periodicidad: Diaria - Semanalmente - Mensual – Trimestral - Semestral – Anual - Ocasional - Periódicamente
Área: Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing
Puesto: -
Tipo de contrato: Jornada completa
Salario: A tratar
Vacantes: 0
Departamento: Biobío
Provincia: Los ángeles
Distrito:
Carrera: -
Nivel de estudios: -
Experiencia en el sector: 0 años
Experiencia en el cargo: 0 años
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