Encargada SAC y Post Venta | Mi Placard

Somos una tienda de ropa de mujer, con foco en la experiencia de nuestras clientas, y buscamos a una Encargada SAC y Post Venta para brindar este soporte y velar por la satisfacción de sus expectativas y necesidades.

Requisitos del cargo:
-Nuestras candidatas deben ser personas: Proactivas, dinámicas y autónomas, con una gran capacidad de resolución de problemas y atención al cliente.
-Motivadas y con actitud positiva, comunicativas y que les encante la moda.
-Experiencia deseable al menos 2 años de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente, contact center y experiencia en cargos como administrativos u otro similar. (Excluyente)

Funciones del Cargo:
-Responder solicitudes de nuestras clientas a través de los diferentes canales de comunicación que posee la tienda. Estas son principalmente Instagram, Facebook, Google, Whatsapp, Mail, portales ad hoc y Shopify, etc. A través de estas plataformas se debe responder todas las dudas, solicitudes, quejas, sugerencias o felicitaciones.
-Lograr que nuestras clientas tengan una buena experiencia, resolviendo situaciones de forma fluida para dar una buena imagen y mostrar que existe un interés genuino por otorgar experiencias positivas y de esta manera conseguir la fidelización de nuestras clientas.
-Gestionar solicitudes de Post Venta a través de la comunicación directa con nuestras clientas con el objetivo de dar solución en forma rápida y fluida a diferentes temas que se puedan presentar como quiebres de stock, fallas, dudas de envíos, devoluciones o cambios de productos.
-Gestionar reclamos o derivar a encargados de áreas específicas si fuese necesario.
-Realizar actualizaciones en los canales de comunicación.

Condiciones Laborales:
-Jornada Laboral: Full Time: 42,5 horas semanales.
-Contrato plazo fijo 3 meses, en base a evaluación el 4to mes pasa a contrato indefinido.
-Sueldo Fijo: $600.000 líquidos mensuales.
-Horario de trabajo de lunes a viernes 9:00 a 18:00 hrs.
-Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago.

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